Un agente de IA que ya conoce tu rubro
La llamada que no atiendes no se pierde. La atiende el de al lado.
Un agente que responde el teléfono y el WhatsApp de tu empresa, entiende qué necesita cada persona y deriva a tu equipo cuando el caso lo pide. El mismo para todos, configurado con la información de tu negocio.
- 24/7 Atiende de noche, los fines de semana y los feriados
- 80 Llamadas al mismo tiempo, sin que nadie escuche ocupado
- 9 Modelos ya armados, uno para cada rubro
El mismo motor, preparado para otro trabajo
Un agente de IA de voz atiende las llamadas con una voz natural, entiende lo que le preguntan y responde a partir de la información que cargamos de tu empresa. No es un contestador con opciones para marcar: mantiene una conversación, aclara dudas y hace las preguntas que necesita para resolver.
Lo que cambia de un rubro a otro no es la tecnología, es qué sabe y a quién deriva. En una clínica agenda turnos y avisa qué preparación lleva un estudio; en un consorcio registra un reclamo y lo manda al administrador. La base es la misma, el trabajo es distinto. Por eso hablamos de modelos.
Funciona con tu central en la nube o con la que ya tienes instalada, y deja la transcripción y la grabación de cada llamada para que puedas revisarlas.
Dolores y soluciones
En todos los rubros el problema es el mismo con otra cara: entran más llamadas que las que tu equipo puede atender, y las que se pierden no vuelven. Esto es lo que resuelve el agente en cada caso.
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Clínicas y consultorios
Voz · WhatsAppEl problemaEl teléfono suena mientras atiendes al paciente que tienes enfrente. El que no consigue turno lo pide en otro lado.
Qué hace el agente- Agenda, cambia y cancela turnos las 24 horas
- Envía recordatorios y reduce las ausencias
- Responde cobertura, horarios y preparación de estudios
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Consorcios y countries
Voz · WhatsAppEl problemaLos reclamos entran a cualquier hora y por todos lados, y después nadie sabe quién avisó qué ni cuándo.
Qué hace el agente- Registra cada reclamo al instante y lo deriva
- Toma reservas de los espacios comunes
- Responde expensas y reglamento sin horario
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Restaurantes
Voz · WhatsAppEl problemaEn hora pico nadie puede dejar el salón para atender el teléfono, y cada llamada perdida es una mesa vacía.
Qué hace el agente- Toma reservas sin interrumpir el servicio
- Responde horarios, menú y ubicación
- Pasa al salón solo lo que necesita una persona
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Comercios y tiendas
Voz · WhatsAppEl problemaMientras atiendes a un cliente en el mostrador, el teléfono sigue sonando. Del otro lado hay alguien que quiere comprar.
Qué hace el agente- Atiende mientras el local está ocupado
- Informa precios, disponibilidad y horarios
- Toma el pedido y los datos de contacto
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Hoteles
Voz · WhatsAppEl problemaLa recepción atiende al huésped, el teléfono y las consultas al mismo tiempo, y las tres cosas se demoran.
Qué hace el agente- Responde disponibilidad y tarifas a toda hora
- Toma pedidos internos y los deriva al área
- Atiende al huésped en varios idiomas
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Inmobiliarias
Voz · WhatsAppEl problemaLas consultas por una propiedad llegan de noche y el fin de semana, justo cuando no hay nadie para responder.
Qué hace el agente- Responde por cada propiedad fuera de horario
- Toma los datos del interesado y los valida
- Agenda la visita y avisa al asesor
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Concesionarias de autos
Voz · WhatsAppEl problemaEntre ventas, service y repuestos las llamadas se derivan mal, y el cliente corta antes de llegar a quien lo puede ayudar.
Qué hace el agente- Identifica el motivo y deriva al sector correcto
- Agenda los turnos de service
- Toma los datos del interesado para ventas
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Transporte de carga
Voz · WhatsAppEl problema«¿Dónde está mi carga?» es la llamada que más tiempo consume y la que menos aporta al negocio.
Qué hace el agente- Responde el estado del envío las 24 horas
- Toma pedidos de cotización completos
- Deriva las urgencias a operaciones
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Gobierno y municipios
Voz · WhatsAppEl problemaLas líneas se saturan con las mismas consultas de siempre y el vecino espera, o directamente no llega nunca.
Qué hace el agente- Responde trámites, horarios y requisitos
- Sostiene los picos sin dar ocupado
- Registra el reclamo y lo deriva al área
¿Y si tu rubro no está en la lista?
Se arma igual. El trabajo es el mismo y lo que cambia es la información que se carga. Son tres pasos, y en todos trabajamos contigo.
- Cargamos lo que sabe tu empresa Tus documentos, tu sitio web y las preguntas que te hacen todos los días.
- Definimos cómo habla y cuándo deriva El saludo, el tono, los límites y a quién le pasa la llamada en cada caso.
- Sale a atender Y escuchas cada conversación: queda la grabación y la transcripción completa.
Esto es lo que se ajusta en cada implementación, sea un rubro de la lista o el tuyo:
- Base de conocimiento Tus documentos, tu sitio web y tus preguntas frecuentes. Cuanto mejor es la base, más precisas son las respuestas.
- Saludo y personalidad Cómo recibe a quien llama, con qué tono habla y qué cosas no puede decir.
- Reglas de derivación A quién pasa la llamada y en qué caso: una persona, un sector o un escenario de la central.
- Límites Cuántas llamadas puede atender a la vez, cuánto dura cada conversación y cuántas por día.
- Voz y ritmo Voces masculinas y femeninas, velocidad del habla y ruido de fondo para un sonido más natural.
- Idiomas Un idioma principal para cada agente y los que sumes según de dónde te llamen.
En un supermercado el cliente no llama: pregunta en el pasillo. Para eso montamos el mismo agente en una pantalla con micrófono, que responde dónde está cada producto, su precio y las promociones del día. Si tu negocio atiende cara a cara, el modelo se adapta igual.
Todos los modelos corren sobre la misma central: de 10 a 150 internos, hasta 80 llamadas simultáneas y números en 22 ciudades de Argentina y en más de 60 países. Ver los planes
Hoy tu teléfono ya sonó varias veces sin que nadie atendiera.
¿Lo vemos con tu caso?
Cuéntanos de qué se tratan las llamadas que más tiempo te consumen en el día. Con eso te decimos qué modelo te sirve y qué información hace falta para armarlo.
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