LEGAL
Política de privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026
En Nubecall nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos a través de nuestro sitio web, de nuestro agente de WhatsApp «Nubi IA» y de nuestros canales de contacto, con qué finalidad los tratamos, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos, de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las normas complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública. Más abajo encontrarás también nuestras Condiciones de Servicio.
1. Quiénes somos y responsable del tratamiento
Nubecall es una empresa argentina dedicada a la telefonía IP y a la automatización de la atención al cliente mediante inteligencia artificial, incluidos agentes conversacionales de WhatsApp («Nubi IA»). Nubecall es la responsable de la base de datos y del tratamiento de tus datos personales.
2. Alcance
Esta política se aplica a los datos personales que recopilamos a través del sitio web nubecall.xyz y de los canales de contacto que se ofrecen en él: el formulario de consulta, el asistente virtual «Nubi», nuestro agente de WhatsApp «Nubi IA», correo electrónico y teléfono.
El tratamiento de los datos vinculados a la prestación de nuestros servicios de telefonía en la nube, números virtuales y agentes de inteligencia artificial a clientes se rige, además, por las Condiciones de Servicio y por las condiciones contractuales específicas de cada servicio.
3. Datos que recopilamos
Solo recopilamos los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política:
- Datos que nos proporcionas en el sitio web: nombre, correo electrónico, teléfono (si decides indicarlo) y el contenido de tu consulta cuando completas el formulario, y los datos que compartas voluntariamente al conversar con Nubi en el sitio.
- Datos de tus conversaciones por WhatsApp con Nubi IA: tu número de teléfono de WhatsApp, nombre y apellido, dirección de correo electrónico, información sobre el producto o servicio de tu interés y el historial de la conversación mantenida con el agente.
- Datos de otros canales: los que compartas voluntariamente por correo electrónico o por teléfono (por ejemplo, empresa, cargo o número de teléfono).
- Datos técnicos: los datos que tu navegador envía de forma automática al acceder a cualquier sitio web (como dirección IP, tipo de navegador y fecha y hora de acceso), registrados por nuestro proveedor de alojamiento con fines de seguridad y funcionamiento.
No solicitamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 (por ejemplo, datos de salud, origen étnico u opiniones políticas). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Responder tus consultas, por el sitio web, por WhatsApp o por los demás canales.
- Elaborar presupuestos y propuestas comerciales.
- Coordinar reuniones con nuestro equipo comercial.
- Dar seguimiento a tu interés en nuestros productos y servicios.
- Brindar soporte técnico a quienes ya son clientes.
- Mejorar la calidad de nuestra atención y de nuestros canales de contacto.
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir usos fraudulentos o abusivos.
- Cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables.
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos lo solicitas o nos das tu consentimiento. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento, sin costo, escribiéndonos a ventas@nubecall.xyz. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
5. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, expreso e informado, que otorgas al enviarnos una consulta o al iniciar una conversación con nosotros, conforme al artículo 5 de la Ley 25.326. Cuando ya eres cliente, también tratamos tus datos en la medida necesaria para la ejecución de la relación contractual.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiéndonos a ventas@nubecall.xyz.
6. Cesión de datos y proveedores
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros ajenos a Nubecall, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios que nos asisten en la operación (por ejemplo, plataformas de mensajería, alojamiento web, almacenamiento en la nube, correo electrónico, herramientas de automatización y plataformas de inteligencia artificial). Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra, únicamente para prestarnos el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y no pueden utilizarlos para fines propios, conforme al artículo 25 de la Ley 25.326.
- Requerimientos legales: cuando lo exija una ley o lo ordene una autoridad judicial o administrativa competente.
7. Transferencias internacionales
Nubecall opera infraestructura en distintos países y algunos de nuestros proveedores tecnológicos se encuentran fuera de la República Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos o Brasil). En esos casos, tus datos pueden ser almacenados o tratados en el exterior.
Cuando la transferencia se realiza a países que no cuentan con un nivel de protección adecuado según la normativa argentina, adoptamos las garantías previstas por la Agencia de Acceso a la Información Pública, como la celebración de cláusulas contractuales que aseguren un nivel de protección equivalente al exigido por la Ley 25.326.
8. Uso de inteligencia artificial
Nubi es un asistente virtual basado en inteligencia artificial, disponible en nuestro sitio web y por WhatsApp («Nubi IA»). Al conversar con Nubi, interactúas con un sistema automatizado, no con una persona. Los mensajes que escribes se procesan para generar respuestas y para registrar tu consulta, de modo que un asesor de nuestro equipo pueda darle seguimiento.
Nubi no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te afecten de manera significativa: su función es informar y canalizar tu consulta. Siempre puedes pedir hablar con una persona o contactarnos por los demás canales disponibles.
9. Uso de WhatsApp Business Platform
Nuestro agente conversacional de WhatsApp utiliza la API oficial de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. El uso de WhatsApp está sujeto también a las políticas de privacidad de WhatsApp y a las Condiciones de WhatsApp Business.
10. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial y durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados. Luego, los conservamos solo durante los plazos que exija la normativa aplicable o que sean necesarios para el ejercicio o la defensa de derechos. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
11. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos. Responderemos dentro de los diez (10) días corridos de recibida tu solicitud.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
- Confidencialidad y revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión se resolverán dentro de los cinco (5) días hábiles de recibidas, conforme al artículo 16 de la Ley 25.326. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas@nubecall.xyz indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad para proteger tus datos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
12. Seguridad y confidencialidad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación, conforme al artículo 9 de la Ley 25.326. El acceso a los datos está limitado a las personas que lo necesitan para cumplir sus funciones, quienes están sujetas al deber de confidencialidad previsto en el artículo 10 de la misma ley.
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, tomaremos las medidas necesarias para mitigarlo y te informaremos cuando corresponda.
13. Cookies y servicios de terceros
Nuestro sitio no utiliza cookies propias de seguimiento ni de publicidad. Solo puede guardar en tu navegador ajustes técnicos necesarios para su funcionamiento.
Algunos contenidos pertenecen a servicios de terceros y se cargan únicamente cuando decides activarlos: los videos de YouTube (al presionar reproducir) y los mapas de Google Maps (al presionar «Ver mapa»). A partir de ese momento, esos servicios pueden recopilar datos y utilizar cookies según sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos consultar. Lo mismo ocurre al escribirnos por WhatsApp.
14. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de haber recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
15. Modificaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, lo informaremos de forma visible en nuestro sitio.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
Esta política se rige por las leyes de la República Argentina.
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Condiciones de Servicio
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Estas Condiciones de Servicio («Condiciones») regulan el uso de los servicios de Nubecall. Al contratar o utilizar nuestros servicios, aceptas estas Condiciones en su totalidad.
1. Quiénes somos
Nubecall es una empresa argentina dedicada a la telefonía IP y a la automatización de la atención al cliente mediante inteligencia artificial, incluidos agentes conversacionales de WhatsApp («Nubi IA»). Domicilio: Sarmiento 1073, oficina 2.1, Rosario, Santa Fe, Argentina. Correo electrónico: ventas@nubecall.xyz. Teléfono: +54 341 236-9412.
2. Descripción del servicio
Nubecall ofrece servicios de telefonía IP y de automatización de la atención al cliente mediante agentes conversacionales de inteligencia artificial que operan sobre WhatsApp, voz y otros canales de mensajería. Según el plan contratado, los servicios incluyen:
- Implementación y configuración de agentes de IA conversacionales.
- Integración con la API oficial de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.).
- Automatización de respuestas, seguimiento comercial y coordinación de reuniones.
- Servicios de telefonía IP y comunicaciones omnicanal.
3. Uso aceptable
Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:
- Utilizar el servicio conforme a la legislación vigente y a las políticas de las plataformas de terceros involucradas, en especial las de Meta y WhatsApp.
- No enviar spam, mensajes masivos no solicitados ni contenido fraudulento, engañoso o ilegal.
- No utilizar el servicio para acosar, difamar o dañar a terceros.
- Obtener el consentimiento de los usuarios finales antes de contactarlos, cuando la normativa así lo exija.
- No intentar vulnerar, copiar ni realizar ingeniería inversa sobre nuestros sistemas.
El incumplimiento de estas Condiciones puede derivar en la suspensión o cancelación del servicio.
4. Cuentas y responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de:
- La veracidad de la información proporcionada al momento de la contratación.
- El uso que hagan de los servicios las personas autorizadas dentro de su organización.
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso que se le proporcionen.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables al tratamiento de los datos de sus propios clientes.
5. Uso de WhatsApp Business Platform
Nuestros agentes conversacionales utilizan la API oficial de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.). El uso del servicio está sujeto también a las Condiciones de WhatsApp Business y a las políticas de privacidad de WhatsApp. El cliente se compromete a respetar dichas políticas al utilizar el servicio.
6. Precios, facturación y pagos
Los precios, planes y condiciones de pago se establecen en la propuesta comercial o en el contrato particular acordado con cada cliente. Salvo pacto en contrario, el incumplimiento en los pagos podrá derivar en la suspensión temporal o definitiva del servicio.
7. Propiedad intelectual
Todo el software, las configuraciones, los flujos, la documentación y los materiales desarrollados por Nubecall son de su propiedad o de sus proveedores, y se licencian al cliente únicamente para el uso previsto durante la vigencia del servicio. El contenido y los datos aportados por el cliente siguen siendo de su propiedad.
8. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener un alto nivel de disponibilidad, pero el servicio puede depender de plataformas de terceros (por ejemplo, Meta y proveedores de nube y de telefonía) cuya continuidad no está bajo nuestro control exclusivo. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido y libre de errores.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Nubecall no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni interrupciones ocasionadas por fallas de plataformas de terceros, fuerza mayor o uso indebido del servicio por parte del cliente.
10. Suspensión y cancelación
Cualquiera de las partes puede dar por finalizada la relación conforme a lo pactado en la propuesta comercial o en el contrato particular. Nubecall podrá suspender el servicio de manera inmediata ante incumplimientos graves de estas Condiciones o de las políticas de las plataformas de terceros.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, publicada en esta misma página, que forma parte integrante de estas Condiciones.
12. Cambios a estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, con la fecha de última actualización.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe, salvo pacto en contrario.
Ante cualquier duda sobre estas Condiciones de Servicio, escríbenos a ventas@nubecall.xyz o llámanos al +54 341 236-9412.
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LEGAL
Privacy policy
Last updated: October 2, 2026
This translation is provided for information purposes only. In the event of any discrepancy, the Spanish version shall prevail.
At Nubecall we take the protection of your personal data seriously. This policy explains what data we collect through our website, our WhatsApp agent “Nubi IA” and our contact channels, why we process it, who we may share it with and how you can exercise your rights, in accordance with Argentine Law No. 25,326 on the Protection of Personal Data, its Regulatory Decree No. 1558/2001 and the complementary rules issued by the Agency for Access to Public Information. Below you will also find our Terms of Service.
1. Who we are and data controller
Nubecall is an Argentine company specialized in IP telephony and customer service automation through artificial intelligence, including WhatsApp conversational agents (“Nubi IA”). Nubecall is the controller of the database and of the processing of your personal data.
2. Scope
This policy applies to the personal data we collect through the nubecall.xyz website and the contact channels offered on it: the inquiry form, the virtual assistant “Nubi”, our WhatsApp agent “Nubi IA”, email and phone.
The processing of data related to the provision of our cloud telephony, virtual numbers and artificial intelligence agent services to customers is also governed by the Terms of Service and by the specific contractual terms of each service.
3. Data we collect
We only collect the data necessary for the purposes described in this policy:
- Data you provide on the website: name, email address, phone number (if you choose to provide it) and the content of your inquiry when you fill out the form, as well as any data you voluntarily share when chatting with Nubi on the site.
- Data from your WhatsApp conversations with Nubi IA: your WhatsApp phone number, first and last name, email address, information about the product or service you are interested in and the history of your conversation with the agent.
- Data from other channels: any data you voluntarily share by email or phone (for example, company, job title or phone number).
- Technical data: the data your browser automatically sends when accessing any website (such as IP address, browser type and date and time of access), logged by our hosting provider for security and operational purposes.
We do not request sensitive data as defined in Article 2 of Law No. 25,326 (for example, health data, ethnic origin or political opinions). Please do not include such data in your messages.
4. Purposes of processing
We use your data to:
- Answer your inquiries, whether through the website, WhatsApp or our other channels.
- Prepare quotes and commercial proposals.
- Schedule meetings with our sales team.
- Follow up on your interest in our products and services.
- Provide technical support to existing customers.
- Improve the quality of our service and contact channels.
- Ensure the security of the site and prevent fraudulent or abusive use.
- Comply with the legal obligations that apply to us.
We will only send you marketing communications if you request them or give us your consent. You can stop receiving them at any time, free of charge, by writing to ventas@nubecall.xyz. We do not sell or rent your personal data.
5. Legal basis and consent
We process your data with your free, express and informed consent, which you give when you send us an inquiry or start a conversation with us, in accordance with Article 5 of Law No. 25,326. If you are already a customer, we also process your data to the extent necessary to perform our contractual relationship.
You may withdraw your consent at any time, without retroactive effect, by writing to ventas@nubecall.xyz.
6. Data sharing and service providers
We do not sell or share your personal data with third parties outside Nubecall, except in the following cases:
- Service providers that help us operate (for example, messaging platforms, web hosting, cloud storage, email, automation tools and artificial intelligence platforms). These providers process data on our behalf, solely to provide their services to us, under confidentiality and security obligations, and may not use it for their own purposes, in accordance with Article 25 of Law No. 25,326.
- Legal requirements: when required by law or ordered by a competent judicial or administrative authority.
7. International transfers
Nubecall operates infrastructure in several countries, and some of our technology providers are located outside Argentina (for example, in the United States or Brazil). In those cases, your data may be stored or processed abroad.
When data is transferred to countries that do not provide an adequate level of protection under Argentine law, we adopt the safeguards established by the Agency for Access to Public Information, such as contractual clauses that ensure a level of protection equivalent to that required by Law No. 25,326.
8. Use of artificial intelligence
Nubi is a virtual assistant based on artificial intelligence, available on our website and on WhatsApp (“Nubi IA”). When you chat with Nubi, you are interacting with an automated system, not a person. Your messages are processed to generate replies and to log your inquiry so that an advisor from our team can follow up.
Nubi does not make decisions that produce legal effects on you or significantly affect you: its role is to inform and route your inquiry. You can always ask to speak with a person or contact us through our other channels.
9. Use of the WhatsApp Business Platform
Our WhatsApp conversational agent uses the official WhatsApp Business API from Meta Platforms, Inc. The use of WhatsApp is also subject to the WhatsApp Privacy Policy and the WhatsApp Business Terms.
10. Retention period
We keep your data for as long as there is an active or potential business relationship and for as long as necessary to fulfill the purpose for which it was collected. After that, we keep it only for the periods required by applicable law or necessary to exercise or defend legal claims. Once those periods have ended, we securely delete or anonymize it.
11. Your rights
As the data subject, you may request at any time:
- Access: to know what data of yours we process. We will reply within ten (10) calendar days of receiving your request.
- Rectification and update: to correct inaccurate or incomplete data.
- Deletion: to request the deletion of your data where applicable.
- Confidentiality and withdrawal: to withdraw your consent at any time.
Requests for rectification, update or deletion will be resolved within five (5) business days of receipt, in accordance with Article 16 of Law No. 25,326. To exercise any of these rights, write to ventas@nubecall.xyz stating your name and the right you wish to exercise. We may ask you to verify your identity to protect your data.
The data subject has the right to access their personal data free of charge at intervals of no less than six months, unless a legitimate interest is proven, as provided in Article 14, paragraph 3 of Law No. 25,326. The Agency for Access to Public Information, as the supervisory authority of Law No. 25,326, has the power to handle complaints and claims filed by those whose rights are affected by non-compliance with the rules on personal data protection.
12. Security and confidentiality
We adopt reasonable technical and organizational measures to protect your data against unauthorized access, loss, alteration or disclosure, in accordance with Article 9 of Law No. 25,326. Access to data is limited to the people who need it to perform their duties, who are bound by the duty of confidentiality set forth in Article 10 of the same law.
No system is completely infallible. If we detect a security incident affecting your data, we will take the necessary measures to mitigate it and will inform you where appropriate.
13. Cookies and third-party services
Our site does not use its own tracking or advertising cookies. It may only store in your browser the technical settings necessary for it to work (for example, your preferred language).
Some content belongs to third-party services and is loaded only when you choose to activate it: YouTube videos (when you press play) and Google Maps (when you press “View map”). From that moment on, those services may collect data and use cookies according to their own privacy policies, which we recommend you read. The same applies when you write to us on WhatsApp.
14. Minors
Our services are intended for businesses and professionals. We do not knowingly collect data from people under 18. If we become aware that we have received data from a minor without proper authorization, we will delete it.
15. Changes
We may update this policy to reflect changes in regulations or in our services. The current version will always be available on this page, with its last updated date. If the changes are significant, we will announce them visibly on our site.
If you have any questions about this policy or the processing of your personal data, contact us:
This policy is governed by the laws of the Argentine Republic.
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Terms of Service
Last updated: October 2, 2026
These Terms of Service (“Terms”) govern the use of Nubecall’s services. By hiring or using our services, you accept these Terms in full.
1. Who we are
Nubecall is an Argentine company specialized in IP telephony and customer service automation through artificial intelligence, including WhatsApp conversational agents (“Nubi IA”). Address: Sarmiento 1073, office 2.1, Rosario, Santa Fe, Argentina. Email: ventas@nubecall.xyz. Phone: +54 341 236-9412.
2. Description of the service
Nubecall offers IP telephony services and customer service automation through artificial intelligence conversational agents that operate on WhatsApp, voice and other messaging channels. Depending on the plan hired, the services include:
- Implementation and configuration of conversational AI agents.
- Integration with the official WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.).
- Automated replies, sales follow-up and meeting scheduling.
- IP telephony and omnichannel communication services.
3. Acceptable use
By using our services, you agree to:
- Use the service in accordance with applicable law and the policies of the third-party platforms involved, especially those of Meta and WhatsApp.
- Not send spam, unsolicited mass messages or fraudulent, misleading or illegal content.
- Not use the service to harass, defame or harm third parties.
- Obtain the consent of end users before contacting them, where required by law.
- Not attempt to breach, copy or reverse engineer our systems.
Breach of these Terms may result in the suspension or cancellation of the service.
4. Accounts and customer responsibilities
The customer is responsible for:
- The accuracy of the information provided when hiring the service.
- The use of the services by the authorized people within their organization.
- Keeping the access credentials provided to them confidential.
- Complying with the legal obligations that apply to the processing of their own customers’ data.
5. Use of the WhatsApp Business Platform
Our conversational agents use the official WhatsApp Business API (Meta Platforms, Inc.). Use of the service is also subject to the WhatsApp Business Terms and the WhatsApp Privacy Policy. The customer agrees to comply with those policies when using the service.
6. Prices, billing and payments
Prices, plans and payment terms are set out in the commercial proposal or individual contract agreed with each customer. Unless otherwise agreed, failure to pay may result in the temporary or permanent suspension of the service.
7. Intellectual property
All software, configurations, flows, documentation and materials developed by Nubecall are owned by Nubecall or its providers and are licensed to the customer solely for the intended use during the term of the service. The content and data provided by the customer remain the customer’s property.
8. Service availability
We work to maintain a high level of availability, but the service may depend on third-party platforms (for example, Meta and cloud and telephony providers) whose continuity is not under our exclusive control. We do not guarantee uninterrupted, error-free operation.
9. Limitation of liability
To the fullest extent permitted by law, Nubecall shall not be liable for indirect damages, loss of profits or interruptions caused by failures of third-party platforms, force majeure or misuse of the service by the customer.
10. Suspension and termination
Either party may terminate the relationship as agreed in the commercial proposal or individual contract. Nubecall may suspend the service immediately in the event of serious breaches of these Terms or of the policies of third-party platforms.
11. Data protection
The processing of personal data is governed by our Privacy policy, published on this same page, which forms an integral part of these Terms.
12. Changes to these Terms
We may update these Terms from time to time. Any changes will be published on this same page, with the last updated date.
13. Governing law and jurisdiction
These Terms are governed by the laws of the Argentine Republic. In the event of any dispute, the parties submit to the ordinary courts of the city of Rosario, province of Santa Fe, unless otherwise agreed.
If you have any questions about these Terms of Service, write to us at ventas@nubecall.xyz or call us at +54 341 236-9412.
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Política de privacidade
Última atualização: 2 de outubro de 2026
Esta tradução tem caráter apenas informativo. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.
Na Nubecall, levamos a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica quais dados coletamos por meio do nosso site, do nosso agente de WhatsApp «Nubi IA» e dos nossos canais de contato, para que os tratamos, com quem podemos compartilhá-los e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei argentina nº 25.326 de Proteção de Dados Pessoais, o seu Decreto Regulamentar nº 1558/2001 e as normas complementares da Agência de Acesso à Informação Pública. Mais abaixo, você também encontra os nossos Termos de Serviço.
1. Quem somos e controlador dos dados
A Nubecall é uma empresa argentina dedicada à telefonia IP e à automação do atendimento ao cliente por meio de inteligência artificial, incluindo agentes conversacionais de WhatsApp («Nubi IA»). A Nubecall é a responsável pelo banco de dados e pelo tratamento dos seus dados pessoais.
2. Abrangência
Esta política se aplica aos dados pessoais que coletamos por meio do site nubecall.xyz e dos canais de contato oferecidos nele: o formulário de contato, a assistente virtual «Nubi», o nosso agente de WhatsApp «Nubi IA», e-mail e telefone.
O tratamento dos dados relacionados à prestação dos nossos serviços de telefonia em nuvem, números virtuais e agentes de inteligência artificial a clientes também é regido pelos Termos de Serviço e pelas condições contratuais específicas de cada serviço.
3. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política:
- Dados que você informa no site: nome, e-mail, telefone (se decidir informá-lo) e o conteúdo da sua mensagem ao preencher o formulário, além dos dados que compartilhar voluntariamente ao conversar com a Nubi no site.
- Dados das suas conversas por WhatsApp com a Nubi IA: o seu número de WhatsApp, nome e sobrenome, e-mail, informações sobre o produto ou serviço do seu interesse e o histórico da conversa com o agente.
- Dados de outros canais: os que você compartilhar voluntariamente por e-mail ou telefone (por exemplo, empresa, cargo ou número de telefone).
- Dados técnicos: os dados que o seu navegador envia automaticamente ao acessar qualquer site (como endereço IP, tipo de navegador e data e hora de acesso), registrados pelo nosso provedor de hospedagem para fins de segurança e funcionamento.
Não solicitamos dados sensíveis nos termos do artigo 2 da Lei nº 25.326 (por exemplo, dados de saúde, origem étnica ou opiniões políticas). Pedimos que você não os inclua nas suas mensagens.
4. Finalidades do tratamento
Usamos os seus dados para:
- Responder às suas perguntas, pelo site, pelo WhatsApp ou pelos demais canais.
- Preparar orçamentos e propostas comerciais.
- Agendar reuniões com a nossa equipe comercial.
- Acompanhar o seu interesse nos nossos produtos e serviços.
- Prestar suporte técnico a quem já é cliente.
- Melhorar a qualidade do nosso atendimento e dos nossos canais de contato.
- Garantir a segurança do site e prevenir usos fraudulentos ou abusivos.
- Cumprir as obrigações legais aplicáveis.
Só enviaremos comunicações comerciais se você solicitar ou der o seu consentimento. Você pode deixar de recebê-las a qualquer momento, sem custo, escrevendo para ventas@nubecall.xyz. Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.
5. Base legal e consentimento
Tratamos os seus dados com o seu consentimento livre, expresso e informado, que você concede ao nos enviar uma mensagem ou iniciar uma conversa conosco, conforme o artigo 5 da Lei nº 25.326. Se você já é cliente, também tratamos os seus dados na medida necessária para a execução da relação contratual.
Você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, sem efeito retroativo, escrevendo para ventas@nubecall.xyz.
6. Compartilhamento de dados e fornecedores
Não vendemos nem compartilhamos os seus dados pessoais com terceiros alheios à Nubecall, exceto nos seguintes casos:
- Fornecedores de serviços que nos ajudam na operação (por exemplo, plataformas de mensagens, hospedagem de sites, armazenamento em nuvem, e-mail, ferramentas de automação e plataformas de inteligência artificial). Esses fornecedores tratam os dados em nosso nome, apenas para nos prestar o serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança, e não podem usá-los para fins próprios, conforme o artigo 25 da Lei nº 25.326.
- Exigências legais: quando exigido por lei ou determinado por uma autoridade judicial ou administrativa competente.
7. Transferências internacionais
A Nubecall opera infraestrutura em vários países e alguns dos nossos fornecedores de tecnologia estão fora da Argentina (por exemplo, nos Estados Unidos ou no Brasil). Nesses casos, os seus dados podem ser armazenados ou tratados no exterior.
Quando a transferência é feita para países que não oferecem um nível de proteção adequado segundo a legislação argentina, adotamos as garantias previstas pela Agência de Acesso à Informação Pública, como cláusulas contratuais que asseguram um nível de proteção equivalente ao exigido pela Lei nº 25.326.
8. Uso de inteligência artificial
A Nubi é uma assistente virtual baseada em inteligência artificial, disponível no nosso site e no WhatsApp («Nubi IA»). Ao conversar com a Nubi, você interage com um sistema automatizado, não com uma pessoa. As mensagens que você escreve são processadas para gerar respostas e registrar a sua solicitação, para que um consultor da nossa equipe possa dar continuidade.
A Nubi não toma decisões que produzam efeitos jurídicos sobre você ou que o afetem de forma significativa: a sua função é informar e encaminhar a sua solicitação. Você sempre pode pedir para falar com uma pessoa ou nos contatar pelos demais canais.
9. Uso da WhatsApp Business Platform
O nosso agente conversacional de WhatsApp usa a API oficial do WhatsApp Business da Meta Platforms, Inc. O uso do WhatsApp também está sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp e aos Termos do WhatsApp Business.
10. Prazo de conservação
Conservamos os seus dados enquanto houver uma relação comercial ativa ou potencial e pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados. Depois, os conservamos apenas pelos prazos exigidos pela legislação aplicável ou necessários para o exercício ou a defesa de direitos. Cumpridos esses prazos, eles são excluídos ou anonimizados de forma segura.
11. Os seus direitos
Como titular dos dados, você pode solicitar a qualquer momento:
- Acesso: saber quais dados seus tratamos. Responderemos em até dez (10) dias corridos após o recebimento da sua solicitação.
- Retificação e atualização: corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados, quando cabível.
- Confidencialidade e revogação: retirar o seu consentimento a qualquer momento.
As solicitações de retificação, atualização ou exclusão serão resolvidas em até cinco (5) dias úteis após o recebimento, conforme o artigo 16 da Lei nº 25.326. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para ventas@nubecall.xyz informando o seu nome e o direito que deseja exercer. Poderemos pedir que você comprove a sua identidade para proteger os seus dados.
O titular dos dados pessoais tem a faculdade de exercer o direito de acesso a eles de forma gratuita em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se comprovado um interesse legítimo, conforme o artigo 14, inciso 3, da Lei nº 25.326. A Agência de Acesso à Informação Pública, como Órgão de Controle da Lei nº 25.326, tem a atribuição de atender às denúncias e reclamações de quem for afetado nos seus direitos pelo descumprimento das normas vigentes de proteção de dados pessoais.
12. Segurança e confidencialidade
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, conforme o artigo 9 da Lei nº 25.326. O acesso aos dados é limitado às pessoas que precisam dele para cumprir as suas funções, que estão sujeitas ao dever de confidencialidade previsto no artigo 10 da mesma lei.
Nenhum sistema é totalmente infalível. Se detectarmos um incidente de segurança que afete os seus dados, tomaremos as medidas necessárias para mitigá-lo e informaremos você quando for o caso.
13. Cookies e serviços de terceiros
O nosso site não usa cookies próprios de rastreamento nem de publicidade. Ele pode apenas guardar no seu navegador configurações técnicas necessárias para o seu funcionamento (por exemplo, o idioma escolhido).
Alguns conteúdos pertencem a serviços de terceiros e só são carregados quando você decide ativá-los: os vídeos do YouTube (ao apertar play) e os mapas do Google Maps (ao apertar «Ver mapa»). A partir desse momento, esses serviços podem coletar dados e usar cookies conforme as suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos consultar. O mesmo acontece ao nos escrever pelo WhatsApp.
14. Menores de idade
Os nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se soubermos que recebemos dados de um menor sem a devida autorização, eles serão excluídos.
15. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na legislação ou nos nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Se as mudanças forem significativas, avisaremos de forma visível no nosso site.
Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
Esta política é regida pelas leis da República Argentina.
LEGAL
Termos de Serviço
Última atualização: 2 de outubro de 2026
Estes Termos de Serviço («Termos») regulam o uso dos serviços da Nubecall. Ao contratar ou usar os nossos serviços, você aceita estes Termos em sua totalidade.
1. Quem somos
A Nubecall é uma empresa argentina dedicada à telefonia IP e à automação do atendimento ao cliente por meio de inteligência artificial, incluindo agentes conversacionais de WhatsApp («Nubi IA»). Endereço: Sarmiento 1073, sala 2.1, Rosario, Santa Fe, Argentina. E-mail: ventas@nubecall.xyz. Telefone: +54 341 236-9412.
2. Descrição do serviço
A Nubecall oferece serviços de telefonia IP e de automação do atendimento ao cliente por meio de agentes conversacionais de inteligência artificial que operam no WhatsApp, por voz e em outros canais de mensagens. Conforme o plano contratado, os serviços incluem:
- Implementação e configuração de agentes de IA conversacionais.
- Integração com a API oficial do WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.).
- Automação de respostas, acompanhamento comercial e agendamento de reuniões.
- Serviços de telefonia IP e comunicações omnicanal.
3. Uso aceitável
Ao usar os nossos serviços, você se compromete a:
- Usar o serviço de acordo com a legislação vigente e com as políticas das plataformas de terceiros envolvidas, em especial as da Meta e do WhatsApp.
- Não enviar spam, mensagens em massa não solicitadas nem conteúdo fraudulento, enganoso ou ilegal.
- Não usar o serviço para assediar, difamar ou prejudicar terceiros.
- Obter o consentimento dos usuários finais antes de contatá-los, quando a legislação exigir.
- Não tentar violar, copiar ou fazer engenharia reversa dos nossos sistemas.
O descumprimento destes Termos pode resultar na suspensão ou no cancelamento do serviço.
4. Contas e responsabilidades do cliente
O cliente é responsável por:
- A veracidade das informações fornecidas no momento da contratação.
- O uso dos serviços pelas pessoas autorizadas dentro da sua organização.
- Manter a confidencialidade das credenciais de acesso fornecidas.
- Cumprir as obrigações legais aplicáveis ao tratamento dos dados dos seus próprios clientes.
5. Uso da WhatsApp Business Platform
Os nossos agentes conversacionais usam a API oficial do WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.). O uso do serviço também está sujeito aos Termos do WhatsApp Business e à Política de Privacidade do WhatsApp. O cliente se compromete a respeitar essas políticas ao usar o serviço.
6. Preços, faturamento e pagamentos
Os preços, planos e condições de pagamento são definidos na proposta comercial ou no contrato específico acordado com cada cliente. Salvo acordo em contrário, a falta de pagamento poderá resultar na suspensão temporária ou definitiva do serviço.
7. Propriedade intelectual
Todo o software, configurações, fluxos, documentação e materiais desenvolvidos pela Nubecall são de sua propriedade ou de seus fornecedores e são licenciados ao cliente apenas para o uso previsto durante a vigência do serviço. O conteúdo e os dados fornecidos pelo cliente continuam sendo de sua propriedade.
8. Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para manter um alto nível de disponibilidade, mas o serviço pode depender de plataformas de terceiros (por exemplo, a Meta e provedores de nuvem e de telefonia) cuja continuidade não está sob o nosso controle exclusivo. Não garantimos um funcionamento ininterrupto e livre de erros.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida pela lei, a Nubecall não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes nem interrupções causadas por falhas de plataformas de terceiros, força maior ou uso indevido do serviço pelo cliente.
10. Suspensão e cancelamento
Qualquer uma das partes pode encerrar a relação conforme o acordado na proposta comercial ou no contrato específico. A Nubecall poderá suspender o serviço imediatamente diante de descumprimentos graves destes Termos ou das políticas das plataformas de terceiros.
11. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de privacidade, publicada nesta mesma página, que faz parte integrante destes Termos.
12. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos ocasionalmente. Qualquer alteração será publicada nesta mesma página, com a data da última atualização.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Argentina. Em caso de controvérsia, as partes se submetem aos tribunais ordinários da cidade de Rosario, província de Santa Fe, salvo acordo em contrário.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, escreva para ventas@nubecall.xyz ou ligue para +54 341 236-9412.
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