Resumen

La tecnología está alcanzando niveles sin precedentes y, incluso en este escenario, el servicio telefónico 0800 para empresas sigue siendo crucial para monitorear la satisfacción del cliente.

Según la investigación de PhoneTrack , el 60% de los consumidores prefieren usar su teléfono para resolver problemas complejos. De esta forma, se trata de un nivel de servicio que, aunque tradicional y longevo, no pierde fuerza ante la necesidad de que las personas den preferencia a la resolución eficiente.

En este sentido, la telefonía en la nube se perfila como una solución transformadora, principalmente por las numerosas ventajas en términos de flexibilidad que ofrecen no sólo a las empresas, sino también a los clientes.

Utilizado como herramienta estratégica, el número 0800 para empresas es visto por los clientes como algo más que un número gratuito, siendo una promesa de accesibilidad y soporte dedicado. A continuación, veremos cómo 0800, cuando se usa bien, es importante para reducir costos y crear mejores experiencias para los clientes.

Consulta todos los temas y descubre cómo potenciar aún más el canal telefónico como acción estratégica para asegurar el mejor rendimiento y reducir tus costos.

En este artículo, lea:

Cómo funciona el 0800 para empresas;

Descubra Nubecall PBX Cloud; La PBX nube 0800 más completa para empresas;

Las 5 principales ventajas del 0800 para las empresas;

Nubecall potenciando el 0800 para empresas;

Demostración práctica de la solución + consultoría con expertos.

¿Las ventajas de tener el 0800 para empresas?

Mayor credibilidad para la empresa;

Servicio de atención al cliente gratuito;

Mayor cobertura para a nivel pais;

Experiencia personalizada y mayor autonomía;

Mayor ahorro y reducción de costos.

Para empezar: ¿cómo funciona el 0800 para las empresas? El servicio 0800 para empresas es una estrategia fácil, económica e inteligente para mejorar la atención telefónica y promover la experiencia del cliente. Para empezar, el primer punto es entender que el número 0800 está conectado a los sistemas PBX.

La PABX o Central Virtual en la nube, se encarga de enrutar la llamada al departamento o sector adecuado , asegurando que el cliente sea dirigido rápidamente al soporte deseado.

De esta forma, el número 0800 funciona como un puente rápido y gratuito para que los usuarios reciban un servicio más rápido. Y cuando se adapta con tecnología en la nube, este tipo de solución genera inteligencia de datos, creando una estrategia basada en datos altamente efectiva para generar insights , anticipar problemas y optimizar resultados.

Nubecall: la centralita más completa en la nube 0800 para empresas Nubecall es una PBX en la nube creada para ser una solución integral que optimiza los números 0800 para empresas, ofreciendo una gestión eficiente para los call center.

Con esta herramienta, más que un sistema telefónico, se logra una comunicación omnicanal , importante en las estrategias tecnológicas, ya que redefine la experiencia del cliente. Cuando se utiliza para administrar centros de llamadas, 0800 con Nubecall mejora la eficiencia operativa a través de una interfaz intuitiva y funciones avanzadas.

En su más reciente actualización, Nubecall se ha transformado definitivamente en una plataforma UcaaS(Comunicaciones unificadas como servicio) completa, ofreciendo varias características, tales como:

Colaboración por chat;

Voz y vídeo;

CRM para control de costos;

Emisión de propuestas;

Control de billetes;

Contact Center omnicanal con WhatsApp y redes sociales.

Sin duda, más que un call center, la opción 0800 para empresas brinda beneficios inmediatos para los negocios.

Centro de costos:La central de costos es un recurso altamente eficiente para la gestión de llamadas al 0800, garantizando total transparencia y control financiero.

Creada para parametrizar todo lo que implica costos, esta solución permite revertir el precio del 0800 y del número único nacional, configuración de franquicias con operadores y otras garantías.

Llamar de vuelta: También desarrollada con una estrategia para reducir costos, la función Callback reconoce el número de la persona que llama, no responde inmediatamente y regresa por una ruta más económica. Es excelente para centros logísticos o empresas con profesionales externos que necesitan realizar llamadas a la sede sin generar costos para el negocio.

IVR humanizado: La contestadora automatica o IVR (Unidad de respuesta audible) en Nubecall se configura de manera intuitiva, brindando una experiencia natural a los clientes y, lo mejor de todo: sin hacer perder el tiempo a la persona que llama.

Búsqueda de satisfacción: Envío de encuestas automáticas , permitiendo a las empresas obtener feedback valioso y con la función de mejorar continuamente la calidad del servicio.

Las 5 principales ventajas del 0800 para las empresas Además de los beneficios económicos inmediatos, como se mencionó anteriormente, su organización también garantiza soluciones y acciones estratégicas para el negocio al utilizar el número 0800 para empresas.

Seguir: 1.Flexibilidad y servicio al cliente gratuito Este formato permite a los consumidores ponerse en contacto de forma gratuita, facilitando el acceso y aportando una experiencia más positiva. Sin embargo, la ventaja va más allá de la gratuidad, lo que favorece la satisfacción del cliente desde el primer contacto. La flexibilidad del 0800 para empresas que utilizan Nubecall permite a los empleados tomar una o más extensiones dondequiera que estén, ya sea para realizar o contestar llamadas de forma ilimitada y gratuita.

Mayor ahorro y reducción de costes: 2.Con el número 0800 basado en Nubecall, tu empresa tiene la ventaja de saber cuánto pagará por el servicio, sin mayores sorpresas. Es una forma de garantizar la máxima libertad en las comunicaciones telefónicas sin salirse del presupuesto. 

Aumento de llamadas: 3.El número gratuito asociado al 0800 anima a los clientes a buscar soporte o información adicional, lo que se traduce en un aumento significativo del volumen de llamadas. Al utilizar Nubecall, por ejemplo, su empresa puede generar informes importantes con información valiosa sobre las necesidades y expectativas de los consumidores.

Experiencia personalizada y mayor autonomía para cualquier cliente: 4.El número 0800 para empresas permite experiencias personalizadas para cada cliente. Con este avanzado sistema podrás: Llamadas directas; Proporcionar información específica; Resolver problemas de manera eficiente. Esto no sólo mejora los índices de satisfacción, sino que también demuestra un compromiso con un servicio de calidad.

Mayor cobertura en todo el pais: 5.Al adoptar el 0800, las empresas amplían su presencia y disponibilidad para clientes de todo el pais. Esta amplitud geográfica fortalece la marca, aumenta la visibilidad nacional y crea oportunidades para llegar a diferentes audiencias. Es una estrategia eficaz para empresas que buscan una presencia integral en el mercado.

Nubecall.xyz 2/2/2024