Resumen

Mejora la atención al cliente. La Central Virtual le proporciona una enorme variedad de beneficios y funcionalidades que permiten a su negocio mejorar y potenciar algo tan importante como es la atención telefónica al cliente. Algunos de los muchos beneficios que tiene son: la numeración nacional e internacional, WhatsApp Business conectado a su número de cabecera, contestador automático, transferencia y desvío de llamadas, música en espera, grabación de llamadas, conferencia de llamadas y mucho más. Le detallo algunos de los puntos más importantes a destacar:

Mensaje de bienvenida a su empresa: Además de la buena impresión e imagen profesional que ofrece, con el mensaje de bienvenida a su empresa el cliente se asegura que está llamando al lugar adecuado y que está contactando dentro de horario. 

Mensaje con selección de idioma: Si tiene un equipo multilingüe ¿qué mejor manera de dar servicio a sus clientes que darles la posibilidad de hablarles en su propio idioma? 

Selección de departamento / extensión: Todos odiamos cuando llama a una empresa y te van pasando de departamento en departamento como si fueses una pelota a la que nadie quiere atender, y pasan largos minutos hasta que por fin das con la persona o el departamento adecuado. Con la Central Virtual puede añadir, además, una selección de departamentos para que su cliente seleccione con qué sección / agente necesita hablar en ese momento.

Mensaje de fuera de horario: Todos hemos tenido alguna vez una experiencia telefónica en la que hemos intentado contactar con un establecimiento multitud de veces y, tras muchos intentos y mucho tiempo de espera, no hemos sido atendidos porque el motivo no era otro que estaban cerrados o simplemente fuera de horario. Su Central Virtual puede reconocer si es una fecha especial en la cual está cerrado, de vacaciones o si se está llamando fuera de horario. En estos casos, sonará un audio personalizado indicando el motivo del cierre y el horario de apertura para que puedan volver a contactar.

Buzón de Voz: Si todos sus agentes están ocupados o estás fuera de horario de apertura, siempre puedes darle la posibilidad a sus clientes que le dejen un breve audio con sus datos para que pueda contactarle de vuelta a la mayor brevedad posible.

Servicio de emergencia 24hrs. Si su negocio ofrece esta posibilidad, siempre puede configurar un mensaje de fuera de horario en el cuál indique que, si la llamada es por un motivo urgente, puede mantenerse a la espera y la llamada se redireccionará al número de teléfono de la persona que esté de guardia.

Flexibiliza la movilidad de su empresa. Otro punto importantísimo es la movilidad del personal de la empresa ya que cada vez más empresas tienen agentes trabajando de forma remota. Con la Central Virtual puede, además de tener un puesto fijo en la oficina, tener tu extensión instalada en su móvil u ordenador y estar conectado a tu Central desde cualquier parte del mundo. No pierda una llamada porque tenga que hacer una gestión en la calle, siempre y cuando tenga conexión a internet, puedes llevar contigo tu oficina allí donde vayas. 

Ahorro. Su Central Virtual puede ser configurada en tu móvil u ordenador a través de una app, por lo que no será necesario que realice un desembolso inicial ni comprar caros dispositivos telefónicos. Al estar basada en la nube, su Central no requerirá de un costo de mantenimiento ni necesitara a técnicos que le visiten para hacer caras reparaciones o actualizaciones. Cualquier cambio en su Central, podrá ser realizado remotamente y sin ningún costo adicional. El costo de las llamadas tanto nacionales como internacionales a través de la tecnología VoIP es muchísimo inferior al de la telefonía tradicional, por lo que también ahorrará en este aspecto. Otro motivo importante a tener en cuenta es que las llamadas entre extensiones son totalmente gratuitas.

Alta inmediata y fácil instalación .En Nubecall no le exigimos ningún tipo de permanencia, por lo que nos esforzamos en mantener contentos a nuestros clientes mediante una buena atención y un buen servicio para así asegurarnos su continuidad. Es por esto que nos aseguramos en dar de alta sus líneas en el mismo día que lo solicitas y de ofrecerte un soporte técnico inmediato y sin costo alguno. Ya no tendrá que esperar días o semanas para tener su Central Virtual operativa ya que nos encargaremos de tener todo configurado por Ud. en cuestión de minutos. Lo haremos de forma remota, de forma que no le cause inconveniente alguno ni tenga que alterar tu rutina de trabajo. Una vez que hayamos dado de alta el servicio, tendrá acceso inmediato para poder empezar a utilizarlo y a hacer y recibir llamadas. 

Crecimiento. Su Central crece con usted. La Central Virtual ofrece la posibilidad de ampliar o reducir tus extensiones/usuarios en función de las necesidades de tu empresa o del volumen de su negocio en fechas concretas. Si necesita ampliar puestos de trabajo, ya sea en su oficina, de forma remota o si expande su negocio y quiere abrir una nueva sucursal, su Central crecerá con Usted. Le permite crear extensiones ilimitadas y no lo posiciona geográficamente porque no importa el lugar donde quiera localizar cada extensión. 

Simplemente puede ir añadiéndolas a medida que lo necesite, lo que le ofrece una gran facilidad de crecimiento.

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